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Fragen & Antworten zur Buchung

• Welche Schutzmaßnahmen trefft ihr in Bezug auf COVID-19?
• Auf unserer Sonderseite zum Thema Hygiene haben wir eine Übersicht aller Maßnahmen zusammengestellt, die wir zum Schutz unserer Spieler und Mitarbeiter ergreifen.
• Muß ich online buchen oder kann ich auch ohne Anmeldung vorbeikommen?
• Auch wenn Du ohne Anmeldung bei uns spielen kannst, sichert dir nur die Onlinebuchung eine feste Spielmöglichkeit zu deinem Wunschtermin.
  
  Angebote die auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten gebucht werden können, müssen mindestens 3 Tage im Voraus reserviert werden, um eine rechtzeitige Planung zu ermöglichen.
• Ab welchem Alter darf ich buchen und am Spiel teilnehmen?
• Die Nutzung unserer Onlinebuchung ist ab 16 Jahren gestattet.
  
  Es gilt folgendes Mindestalter für die Spielteilnahme:
  
  - Lasertag4Kids: 8 Jahre
  - Lasertag Indoor (allg. Spielbetrieb): 10 Jahre
  - Lasertag Indoor (im Rahmen der exklusiven Spielfeldnutzung): 8 Jahre
  - Blaster-Games: 8 Jahre
  - HADO: 10 Jahre
  - Virtual Reality: 12 Jahre
  - ArrowTag: 12 Jahre
  - Bubbleball: 14 Jahre
  - Outdoor-Lasertag: 8 Jahre
  
  Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren benötigen das schriftliche Einverständnis der Erziehungsberechtigten - Kinder unter 14 Jahre, die nicht in Begleitung ihrer Eltern erscheinen, zusätzlich eine Erziehungsübertragung. Entsprechende Formulare stehen auf unserer Homepage als PDF-Download zur Verfügung.
• Wann muß ich da sein?
• Bitte finde dich frühestens 30, spätestens 15 Minuten vor dem gebuchten Spieltermin bei uns ein. Verspätetes Erscheinen verkürzt unter Umständen deine Spielzeit.
• Muß ich meine Buchungsbestätigung ausgedruckt mitbringen?
• Das Mitbringen der Buchungsbestätigung ist nicht notwendig, vereinfacht aber den Ablauf vor Ort.
  
  Die Buchung ist nicht personalisiert, daher muß der Name der buchenden Person nicht zwangsläufig mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmen.
• Muss der Name der buchenden Person mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmen?
• Die Buchung ist nicht personalisiert, daher muß der Name der buchenden Person nicht zwangsläufig mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmen.
• Warum muß ich manche Angebote im Voraus bezahlen?
• Unsere Gruppenangebote unterscheiden sich durch einen vergünstigten Preis und zusätzliche Leistungen von den regulären Angeboten vor Ort. Die Vorauszahlung sichert euch die exklusive Nutzung unserer Spielbereiche zu.
• Ich habe keine Kreditkarte oder PayPal! Wie kann ich buchen?
• Du kannst die Buchung und Vorauszahlung auch vor Ort in der Lasertag Arena Siegen oder LaserArea Herborn erledigen. Hier akzeptieren wir zusätzlich zur Barzahlung noch sämtliche Karten sowie Apple Pay.
• Ich habe einen Rabatt-/Geschenkgutschein. Wie löse ich diesen ein?
• Geschenkgutscheine können am Ende der Buchung eingelöst werden. Die Verwendung älterer Gutscheine (blaue Kunststoffkarten) ist zur Zeit noch nicht online möglich. Bitte wende dich direkt an uns, wenn du einen solchen Gutschein einlösen möchtest.
  Bitte beachte auch folgenden Blogeintrag: Umzug auf neues Gutscheinsystem
  
  Rabattgutscheine und Gutscheinbücher:
  Rabattgutscheine und Gutscheinbücher gelten ausschließlich für die Buchung von Einzelspielen und werden erst bei der Bezahlung vor Ort eingelöst. In diesem Fall einfach die gewünschte Spielanzahl buchen und nicht vorab bezahlen. Eine Rückerstattung vor Ort ist nicht möglich!
• Sind Rückerstattungen möglich?
• Du kannst Deine Buchung bis zu 24 Stunden vor dem reservierten Spieltermin kostenfrei stornieren. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen (z.B. formlos als Antwort auf die Buchungsbestätigung oder über den in der Buchungsbestätigung genannten Link). Wurde die Buchung im Voraus bezahlt, wird bei verspäteter Absage aus eigenen Gründen die Zahlung einbehalten, sofern die Spielzeit nicht durch andere Spieler neu belegt werden kann. Es besteht kein Anrecht auf Gutschrift oder Rückerstattung.
• Wir sind weniger Spieler als ursprünglich gebucht...
• Gruppenangebote werden zum Festpreis gebucht und gelten unabhängig von der Anzahl der teilnehmenden Personen (bitte die Angaben zu den maximalen Teilnehmerzahlen beachten).
  
  Gebuchte, aber nicht in Anspruch genommene Einzelplätze, die nicht an andere Spieler vergeben werden können, werden mit 5,- € je ausgefallenem Platz/Spiel berechnet. Du kannst bis zu 2 Stunden vor dem eigentlichen Spieltermin kostenfrei die Teilnehmerzahl reduzieren.
• Wir haben ein Gruppenangebot gebucht und möchten uns abwechseln...
• Unsere Gruppenangebote sind für die jeweils angegebene Personenanzahl reserviert. Falls ihr mit mehr Spielern erscheinen und euch zwischen den Runden abwechseln wollt, berechnen wir hierfür aufgrund des zusätzlichen Reinigungs- und Desinfektionsaufwands 5,- € je Wechsel vor Ort.