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Stornierung & Umbuchung

Die Stornierung bedarf der Schriftform, z.B. über den in der Buchungsbestätigung genannten Link oder per E-Mail.




Bei Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem Spieltermin gilt:

Die Stornierung ist kostenfrei.

Wurde die Buchung bereits im Voraus bezahlt, wird der gezahlte Betrag automatisch über das bei der Buchung verwendetet Zahlungsmittel an dich erstattet.




Bei Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Spieltermin gilt:

Die Stornierung ist nicht kostenfrei möglich.

Wurde die Buchung bereits im Voraus bezahlt, werden automatisch 50% des vereinbarten Gesamtbetrages über das bei der Buchung verwendetet Zahlungsmittel an dich erstattet.

Wurde die Buchung noch nicht bezahlt, schuldest du 50% des vereinbarten Gesamtbetrages als Stornierungskosten.




Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Spieltermin gilt:

Die Stornierung ist nicht kostenfrei möglich.

Wurde die Buchung bereits im Voraus bezahlt, zahlst du als Stornierungsgebühr einen Betrag in Höhe des Gesamtpreises. Wurde die Buchung noch nicht bezahlt, schuldest du 100% des vereinbarten Gesamtbetrages als Stornierungskosten.




Verschieben von Spielterminen:

Das Verschieben der Buchung auf einen späteren Zeitpunkt ist kostenfrei bis zu 48 Stunden vor dem ursprünglich gebuchten Termin möglich.

Hierzu storniert der Kunde die bestehende Buchung und erstellt eine neue Buchung mit dem gewünschten Angebot. Wurde die ursprüngliche Buchung bereits im Voraus bezahlt, wird der gezahlte Betrag automatisch über das bei der Buchung verwendetet Zahlungsmittel an dich erstattet.

Im Falle einer späteren Umbuchung gelten die selben Erstattungsrichtlinien wie bei einer vollständigen Stornierung.




Teilnehmerreduzierung am Spieltag:

Eine Erstattung aufgrund der Reduzierung von Teilnehmer- und/oder Spielanzahl am Spieltag ist nicht möglich.

Es erfolgt keine Erstattung bereits geleisteter Zahlungen für nicht erscheinende Personen.




Verspätetes Eintreffen:

Bei verspätetem Eintreffen um mehr als 15 Minuten, reduziert sich die Spiel- und/oder Rundenzeit. Es besteht kein Anrecht auf Erstattung oder darauf, die ausgefallene Zeit zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen. Daher empfehlen wir dir, uns im Fall einer verspäteten Anreise telefonisch zu informieren.




Nichterscheinen:

Bei Nichterscheinen entfällt der gebuchte Spieltermin und es erfolgt keine Erstattung, sofern sich die Spielzeit nicht durch anwesende Spieler neu belegen lässt. Es besteht in diesem Fall kein Anrecht auf Erstattung oder das Nachholen des verpassten Spieltermins.




Widerruf:

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Verbraucher kein Widerrufsrecht für Verträge zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.




Stornierungshinweis als PDF herunterladen Stornierungshinweis als PDF-Datei herunterladen

Stand: 19.02.2024

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Buchungshinweise

Exklusives Onlineangebot

Bei unseren Gruppenangeboten und diversen Einzelangeboten wie z.B. Herborn Escape handelt es sich um exklusive Onlineangebote, die nur über die Website gebucht werden können und nicht vor Ort oder auf anderem Weg erhältlich sind.

Sie beinhalten vergünstigte Leistungen oder Extras, z.B. in Form von Freigetränken sowie der exklusiven Spielfeldnutzung ohne Fremdspieler. Die Buchung wird dafür im Voraus per PayPal oder Kreditkarte (über einen externen Zahlungsanbieter) bezahlt. Den hierdurch entstandenen Zeitvorteil geben wir als Kostenersparnis an unsere Kunden weiter.

Wir bitten um Verständnis, daß eine Buchung unserer Onlineangebote daher nicht per Telefon oder vor Ort möglich ist.


Online oder telefonisch buchbar

Im Gegensatz zu den exklusiven Onlineangeboten kann die Buchung von Lasertag-Einzelspielen und verschiedenen anderen Angeboten auch am Spieltag vor Ort per Kartenzahlung, Gutschein, Kontaktlos, oder in bar bezahlt werden. Die Zahlung im Voraus ist ebenfalls direkt bei der Onlinebuchung möglich.