Fragen und Antworten

Ja. Damit wir dir einen festen Platz garantieren können und du nicht vergeblich vorbeikommst, ist eine vorherige Reservierung zwingend notwendig. So können wir die Spiele optimal einplanen.

Die Buchung erfolgt ganz einfach über unsere Website. Dort kannst du den gewünschten Tag und die Uhrzeit auswählen und direkt online reservieren.

Nein. Reservierungen sind ausschließlich über unser Online-System möglich. Spontane Besuche ohne Buchung können wir leider nicht berücksichtigen, da wir den Ablauf fest nach den Reservierungen planen.

Die Preise richten sich nach Spielanzahl und Paketumfang. Für größere Gruppen gibt es spezielle Konditionen.

Freitag bis Sonntag ist Hochlastzeit mit deutlich höherer Nachfrage. Die Wochenendpreise berücksichtigen diese erhöhte Auslastung und den damit verbundenen organisatorischen Aufwand.

Kein Problem. Auch wenn du kein eigenes PayPal-Konto oder keine Kreditkarte besitzt, kannst du die Zahlung über PayPal abwickeln. Dort gibt es die Möglichkeit, ganz unkompliziert per Lastschrift direkt über dein Bankkonto zu bezahlen – und das sogar ohne eigenes PayPal-Konto.

Ja. Nach deiner Buchung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deinem Termin.

Falls du innerhalb weniger Minuten keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Hilft das nicht weiter, melde dich gerne direkt bei uns.

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis zu 10 Tage vor dem Spieltag kostenfrei möglich – schreib uns einfach eine Nachricht über unsere Website. Kurzfristigere Terminänderungen behandeln wir wie eine Stornierung.

Der Paketpreis bleibt in jedem Fall bestehen – auch wenn weniger Personen erscheinen als gebucht. Eine Teilerstattung für fehlende Teilnehmer ist leider nicht möglich. Plant deshalb lieber etwas Puffer ein und informiert uns frühzeitig, wenn sich die Gruppengröße stark ändert.

Bei unvorhergesehener Erkrankung bitten wir dich, uns so früh wie möglich zu informieren. Wir schauen dann gemeinsam, was wir für dich tun können.

Stornierungen sind bis zu 10 Tage vor dem Spiel kostenlos möglich. Danach gelten unsere Stornierungsbedingungen.

Alle Pakete gelten für Gruppen bis zur angegebenen Maximalanzahl.
Die tatsächliche Teilnehmerzahl kann darunter liegen, der Paketpreis bleibt unverändert.

Weitere Spieler können vor Ort hinzugebucht werden, sofern Ausrüstung und Zeitfenster verfügbar sind.
Die Preise für Zusatzspieler richten sich nach Spielanzahl und Wochentag.

Technisch können bis zu 15 Personen gleichzeitig spielen. Unsere Pakete sind bewusst kleiner strukturiert, um Ablauf und Spielqualität sicherzustellen.

Bei Lasertag4Kids können maximal 12 Kinder gleichzeitig teilnehmen. Damit ist sichergestellt, dass alle genügend Platz haben und das Spiel fair und spannend bleibt. Weitere Teilnehmer sind nur nach vorheriger Absprache und nicht am Spieltag möglich.

• Lasertag4Kids: Wenn ihr mindestens 5 Personen seid und alle Teilnehmer höchstens 11 Jahre alt sind.
• Einzelspiele (Battle Night): Ideal, wenn ihr günstig und viel spielen wollt und es euch nichts ausmacht, das Spielfeld mit anderen Personen zu teilen.
• Gruppenangebote: Ab 5 Personen buchbar, wenn ihr unbedingt unter euch bleiben möchtet.

Ja. Ab mehr als 24 Personen bieten wir Sonderkonditionen an. Bitte kontaktiert uns direkt.

Ja. Bei uns erhaltet ihr eine Auswahl an Softdrinks und Erfrischungsgetränken.

Nein, wir bieten keine Speisen an. Für kleine Snacks oder Mahlzeiten vor oder nach dem Spiel empfehlen wir die Gastronomie in der Umgebung.

Eigene Speisen und Getränke können mitgebracht werden, allerdings fällt dafür eine Servicepauschale an. Bei Lasertag4Kids entfällt die Servicepauschale für Eigenverpflegung sofern die Buchung online getätigt wurde.

Bei Eigenverpflegung berechnen wir eine Servicepauschale. Diese beträgt montags bis donnerstags 30 € pro Gruppe und freitags bis sonntags 40 € pro Gruppe. Einige Angebote beinhalten diese Pauschale bereits.

Ja, das ist möglich. Kuchen und Torten gelten als mitgebrachte Speisen – es fällt daher die übliche Servicepauschale an. Bei Lasertag4Kids-Buchungen, die online getätigt wurden, entfällt die Pauschale – das gilt auch für mitgebrachten Geburtstagskuchen.

Leichte Dekorationen wie Luftballons oder Tischdekor sind in der Regel kein Problem. Bitte sprich das vorab kurz mit uns ab. Konfetti, Girlanden und Tischfeuerwerk sind leider nicht erlaubt, da die Reinigung zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Ebenso keine Kerzen, Wunderkerzen oder sonstiges Feuerwerk.

Ja. Mitgebrachter Verpackungsmüll und Speisereste müssen vollständig wieder mitgenommen und außerhalb der Arena entsorgt werden.
Kostenlose Müllsäcke stellen wir an der Theke zur Verfügung.

Der Aufenthalt in der Lounge ist bis zu 15 Minuten vor dem gebuchten Zeitraum inklusive.
Eine Verlängerung um bis zu 30 Minuten vor oder nach dem gebuchten Zeitraum ist gegen Zuzahlung möglich.

Bei Lasertag4Kids liegt das empfohlene Mindestalter bei 8 Jahren. Jüngere Kinder dürfen mitspielen, sofern sie geistig und körperlich dem Spiel gewachsen sind. Reguläres Lasertag empfehlen wir ab 12 Jahren.

Das Mindestalter beträgt 12 Jahre. Wir empfehlen VR jedoch erst ab 14 Jahren.

Ja. In diesem Fall benötigen wir eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten.

Lasertag ist eine aktive Freizeit- und Sportaktivität mit körperlicher Bewegung, erhöhter Aufmerksamkeit und Verletzungsrisiken. Minderjährige sind rechtlich nicht befugt, eine Risikoübernahme oder Haftungsbegrenzung selbst wirksam zu erklären. Die schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten ist daher notwendig, um die Teilnahme rechtlich abzusichern. Eine Aufsicht durch Lehrer, Betreuer oder Begleitpersonen ersetzt diese Einwilligung nicht.

Ohne vorliegende Einverständniserklärung ist eine Teilnahme nicht möglich.

Virtual Reality und HADO sind interaktive Erlebnisse mit intensiver visueller, körperlicher und neurologischer Belastung. Mögliche Risiken sind unter anderem Desorientierung, Gleichgewichtsstörungen, Stürze oder Kreislaufreaktionen. Minderjährige dürfen rechtlich keine verbindliche Zustimmung zu solchen Risiken oder zu Haftungsregelungen erteilen. Aus diesem Grund ist für alle Teilnehmer unter 18 Jahren eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten zwingend erforderlich.

Ohne diese Erklärung ist eine Teilnahme ausgeschlossen.

Ein Spiel dauert ca. 12 Minuten. Insgesamt empfehlen wir etwa 20 Minuten pro Runde einzuplanen.

Bitte erscheint spätestens 10 Minuten vor Spielbeginn. Bei Verspätung kann der volle Spielablauf nicht garantiert werden.

Nein. Diese sollten vorher abgelegt werden. Für verlorene oder beschädigte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

Bequeme, sportliche Kleidung und saubere Schuhe sind ideal. Schmuck und scharfkantige Gegenstände bitte vorher ablegen.

Bei kleineren Verletzungen unterbrechen wir das Spiel. Bei ernsteren Vorfällen behalten wir uns einen Abbruch vor. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Ja, sehr gerne! Geburtstagsgruppen sind bei uns herzlich willkommen. Wir haben passende Pakete für Kinder- und Erwachsenengeburtstage – von kleinen Gruppen bis zu größeren Runden. Eigene Snacks und Getränke dürfen mitgebracht werden (Servicepauschale beachten). Leichte Dekorationen sind nach Absprache möglich.

JGAs sind ein Klassiker bei uns! Ihr bucht ein Gruppenpaket, habt das Spielfeld exklusiv für euch und könnt euch anschließend in der Lounge entspannen. Für besondere Wünsche oder größere Gruppen sprecht uns gerne vorab an.

Ja. Lasertag eignet sich hervorragend für Teambuilding und Firmenevents. Wir stellen auf Wunsch eine Rechnung aus und können für Gruppen ab 24 Personen Sonderkonditionen anbieten. Meldet euch einfach direkt bei uns.

Ja, das ist möglich. Schulklassen, Sportvereine und ähnliche Gruppen können das Areal exklusiv buchen. Bitte nehmt für solche Buchungen frühzeitig Kontakt mit uns auf. Für Schulgruppen gelten besondere Voraussetzungen bezüglich der Einverständniserklärungen.

Die Arena befindet sich im 1. Stock und ist daher grundsätzlich nicht mit Rollstuhl oder Rollator zugänglich. Das Spielfeld selbst ist nicht vollständig barrierefrei – einzelne Bereiche sind aus technischen und spielbedingten Gründen nur eingeschränkt nutzbar. Wenn du oder jemand aus deiner Gruppe eine körperliche Einschränkung hat, empfehlen wir, uns vor der Buchung kurz zu kontaktieren.

Wir empfehlen Lasertag nicht bei Epilepsie, Asthma oder sonstigen Atemwegserkrankungen, Angst im Dunkeln, Schwangerschaft, Herz- oder Kreislaufproblemen sowie schwerer Sehbehinderung. Im Zweifel bitte vorher ärztlichen Rat einholen und uns informieren.

Ja, das ist kein Problem. Das Headset lässt sich gut über eine Brille tragen.

Wir empfehlen Virtual Reality nicht bei Epilepsie, Schwangerschaft, starkem Schwindel oder Kreislaufproblemen sowie schwerer Sehbehinderung. Im Zweifel bitte vorher ärztlichen Rat einholen und uns informieren.

Ja. Headsets, Westen und sonstige Ausrüstung werden nach jeder Nutzung desinfiziert und gereinigt.

Melde dich in diesem Fall sofort bei unserem Personal – wir unterbrechen die Session umgehend. Bitte setze das Headset nicht alleine ab, wenn du dich unsicher fühlst, da Desorientierung zu Stürzen führen kann. Bei vorzeitigem Abbruch aufgrund von Unwohlsein erfolgt keine Rückerstattung.

Ja. Wir bieten auch Hero Zone VR, HADO und VR-Escape-Games an.

Wir haben keine festen Öffnungszeiten. Geöffnet ist ausschließlich bei vorliegender Buchung.

Stornierungen sind bis zu 10 Tage vor dem Spiel kostenlos möglich. Danach gelten unsere Stornierungsbedingungen.

Nein, aktuell keine Gutscheine.

Unsere Spiele finden drinnen statt. Sollte etwas nicht durchführbar sein, schlagen wir Alternativen oder einen neuen Termin vor.