Häufige Fragen

Ja. Nur so bekommt ihr einen festen Platz und steht nicht vergeblich vor der Tür. Wir planen den ganzen Tag nach den Reservierungen.

Über diese Website. Ihr wählt Tag und Uhrzeit aus, bucht direkt online und bezahlt im letzten Schritt der Buchung.

Nein. Bei der Onlinebuchung wird im letzten Schritt sofort bezahlt, per Kreditkarte oder PayPal — erst damit ist der Termin gebucht. Wer per Überweisung zahlen möchte oder ein Angebot für die Firma braucht, schreibt uns bis 14 Tage vor dem Termin, dann läuft es über ein Angebot.

Nein. Reservierungen laufen ausschließlich über das Online-System. Spontane Besuche ohne Buchung können wir nicht einplanen.

Das hängt von Spielanzahl und Paketumfang ab. Die Preise stehen bei jedem Angebot. Für größere Gruppen gibt es eigene Konditionen.

Freitag bis Sonntag ist die Nachfrage deutlich höher. Die Wochenendpreise bilden die stärkere Auslastung und den größeren organisatorischen Aufwand ab.

Das geht trotzdem über PayPal: Dort könnt ihr per Lastschrift direkt vom Bankkonto zahlen, auch ohne eigenes PayPal-Konto.

Ja, automatisch per E-Mail mit allen Angaben zum Termin. Kommt innerhalb weniger Minuten nichts an, schaut bitte im Spam-Ordner nach und meldet euch sonst bei uns.

Bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei — schreibt uns eine E-Mail mit Buchungsnummer und Wunschtermin, dann blocken wir den neuen Slot. Später lässt sich der Termin nicht mehr verschieben.

Bis 10 Tage vor dem Termin gibt es 100 % zurück. Bis 48 Stunden vorher gibt es einen Gutschein über den vollen Betrag, danach ist eine Erstattung nicht mehr möglich.

Der Paketpreis bleibt bestehen, auch bei weniger Teilnehmern. Eine Teilerstattung gibt es nicht. Plant lieber etwas Puffer ein und sagt uns früh Bescheid, wenn sich die Gruppengröße stark ändert.

Sagt uns so früh wie möglich Bescheid, dann schauen wir gemeinsam, was sich machen lässt. Kostenlos stornieren geht bis 10 Tage vorher, danach gelten die Stornierungsbedingungen.

Das Paket gilt bis zur genannten Höchstzahl. Ihr dürft die Zahl frei unterschreiten — der Paketpreis bleibt gleich.

Ja, vor Ort, sofern Ausrüstung und Zeitfenster frei sind. Was ein zusätzlicher Spieler kostet, hängt von Spielanzahl und Wochentag ab und steht bei den Paketen.

Technisch bis zu 15. Die Pakete sind bewusst kleiner geschnitten, damit Ablauf und Spielqualität stimmen.

Höchstens 12 Kinder gleichzeitig. So hat jedes genug Platz und das Spiel bleibt fair. Mehr geht nur nach vorheriger Absprache, nicht am Spieltag.

Lasertag4Kids, wenn ihr mindestens 5 Personen seid und alle höchstens 12 Jahre alt sind. Die Battle Night, wenn ihr günstig und viel spielen wollt und es euch nichts ausmacht, das Feld mit anderen zu teilen. Die Gruppenangebote ab 5 Personen, wenn ihr unbedingt unter euch bleiben wollt.

Ja, ab mehr als 24 Personen. Sprecht uns dafür direkt an.

Ja, eine Auswahl an Softdrinks und Erfrischungsgetränken.

Nein. Für Snacks oder eine Mahlzeit vor oder nach dem Spiel empfehlen wir die Gastronomie in der Umgebung.

Ja, dafür fällt eine Servicepauschale an. Bei Lasertag4Kids, Lasertag4Teens und dem Angebot für Schulklassen entfällt sie, wenn online gebucht wurde.

Montags bis donnerstags 30,00 € pro Gruppe, freitags bis sonntags 40,00 € pro Gruppe. Bei einigen Angeboten ist sie bereits enthalten.

Ja. Kuchen und Torten zählen als mitgebrachte Speisen, es fällt also die übliche Servicepauschale an. Bei Lasertag4Kids, Lasertag4Teens und Schulklassen entfällt sie bei Onlinebuchung — auch für den Geburtstagskuchen.

Leichte Dekoration wie Luftballons oder Tischdeko ist in der Regel kein Problem, sprecht es vorher kurz mit uns ab. Nicht erlaubt sind Konfetti, Girlanden und Tischfeuerwerk, weil die Reinigung zu lange dauert — ebenso keine Kerzen, Wunderkerzen und kein Feuerwerk.

Ja, Verpackungen und Speisereste vollständig. Müllsäcke bekommt ihr kostenlos an der Theke.

Bis 15 Minuten vor dem gebuchten Zeitraum ist der Aufenthalt inklusive. Eine Verlängerung um bis zu 30 Minuten davor oder danach ist gegen Zuzahlung möglich.

Lasertag4Kids empfehlen wir ab 8 Jahren. Jüngere Kinder dürfen mitspielen, wenn sie dem Spiel geistig und körperlich gewachsen sind. Reguläres Lasertag empfehlen wir ab 12 Jahren.

Das Mindestalter ist 12 Jahre, empfehlen tun wir VR aber erst ab 14.

Dann brauchen wir eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten.

Lasertag ist eine aktive Freizeit- und Sportaktivität mit Bewegung und Verletzungsrisiken. Minderjährige können eine Risikoübernahme oder Haftungsbegrenzung rechtlich nicht wirksam selbst erklären. Die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten sichert die Teilnahme rechtlich ab; eine Aufsicht durch Lehrkräfte oder Betreuer ersetzt sie nicht. Ohne die Erklärung ist eine Teilnahme nicht möglich.

Dort ist die Belastung visuell, körperlich und neurologisch intensiv — mögliche Folgen sind Desorientierung, Gleichgewichtsstörungen, Stürze oder Kreislaufreaktionen. Auch hier dürfen Minderjährige rechtlich nicht selbst zustimmen. Für alle unter 18 Jahren ist die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten deshalb zwingend.

Etwa 12 Minuten. Rechnet mit rund 20 Minuten pro Runde, inklusive Vorbereitung und Auswertung.

Seid bitte spätestens 10 Minuten vor Spielbeginn da. Bei Verspätung können wir den vollen Ablauf nicht garantieren.

Links vom Haupteingang gibt es Parkplätze, allerdings nur wenige. Wer mit mehreren Autos anreist, stellt sie besser auf dem Park-&-Ride-Parkplatz am Seelbacher Weiher ab — von dort sind es etwa fünf Minuten zu Fuß am Weiher entlang.

Nein, die legt ihr vorher ab. Für verlorene oder beschädigte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

Ruf uns an und beschreib den Gegenstand. Haben wir ihn gefunden, sagen wir dir, wann du ihn abholen kannst. Per Post verschicken wir Fundsachen nicht. Kleidung, Schuhe oder Handtücher heben wir höchstens vier Wochen auf. Handys, Schlüssel oder Ausweise darf jemand anderes nur mit einer Vollmacht abholen.

Bequeme, sportliche Kleidung und saubere Schuhe sind ideal. Schmuck und scharfkantige Gegenstände bitte vorher ablegen.

Bei kleineren Verletzungen unterbrechen wir das Spiel. Bei ernsteren Vorfällen behalten wir uns einen Abbruch vor. Eine Rückerstattung erfolgt in dem Fall nicht.

Sehr gerne. Es gibt Pakete für Kinder- und Erwachsenengeburtstage, von kleinen Gruppen bis zu größeren Runden. Eigene Snacks und Getränke dürft ihr mitbringen, die Servicepauschale beachten. Leichte Dekoration nach Absprache.

Ihr bucht ein Gruppenpaket, habt das Spielfeld exklusiv für euch und entspannt anschließend in der Lounge. Für besondere Wünsche oder größere Gruppen sprecht uns vorher an.

Ja. Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung aus, und ab 24 Personen gibt es Sonderkonditionen. Meldet euch dafür direkt bei uns.

Ja. Nehmt für solche Buchungen früh Kontakt mit uns auf. Für Schulgruppen gelten besondere Voraussetzungen bei den Einverständniserklärungen.

Nein. Die Arena liegt im 1. Stock und ist deshalb nicht mit Rollstuhl oder Rollator zugänglich. Auch das Spielfeld selbst ist nur eingeschränkt nutzbar. Wenn jemand aus eurer Gruppe eine körperliche Einschränkung hat, sprecht uns bitte vor der Buchung an.

Wir empfehlen Lasertag nicht bei Epilepsie, Asthma oder anderen Atemwegserkrankungen, Angst im Dunkeln, Schwangerschaft, Herz- oder Kreislaufproblemen und schwerer Sehbehinderung. Im Zweifel vorher ärztlich abklären und uns Bescheid geben.

Dort raten wir bei Epilepsie, Schwangerschaft, starkem Schwindel, Kreislaufproblemen und schwerer Sehbehinderung ab. Auch hier gilt: im Zweifel vorher ärztlich abklären.

Ja, das Headset lässt sich gut über einer Brille tragen.

Ja. Headsets, Westen und die übrige Ausrüstung werden nach jeder Nutzung desinfiziert und gereinigt.

Meldet euch sofort bei unserem Personal, dann brechen wir die Session ab. Nehmt das Headset nicht allein ab, wenn ihr euch unsicher fühlt — Desorientierung führt leicht zu Stürzen. Bei vorzeitigem Abbruch wegen Unwohlseins gibt es keine Rückerstattung.

Ja: Virtual Reality mit VR Action, VR Adventure, VR Party Games, Premium Shooter und VR-Escape-Games, dazu HADO.

Wir haben keine festen Öffnungszeiten. Geöffnet ist ausschließlich bei vorliegender Buchung.

Derzeit nicht. Ihr könnt aber einen Termin buchen und verschenken — bis 10 Tage vorher lässt er sich vollständig stornieren.

Wir spielen drinnen. Sollte etwas doch nicht durchführbar sein, schlagen wir eine Alternative oder einen neuen Termin vor.